Política de ventas y devoluciones de Chemifloor

 

Podemos encontrar los productos que estamos buscando en la tienda on line de Chemifloor de las siguientes maneras:

  • A través del menú secundario de la parte superior de la web, donde están las diversas categorías de productos incluida la de ver "todos los productos"
  • A través del menú lateral de categorías que se encuentra en la parte derecha de la web, donde están las diversas categorías de productos incluida la de ver "todos los productos".
  • A través de la página de inicio de la tienda on line, donde están todos los productos de la tienda on line de Chemifloor. 
  • A través del buscador de la tienda on line que está situado en el menú superior de la tienda on line.
No. para comprar en Chemifloor se ha de dar de alta como cliente, rellenando todos los campos necesarios para poder comenzar a realizar la compra y posteriormente la factura

Una vez encontrado el producto seleccionamos clicando  sobre su nombre o  foto  y obtendremos los siguientes datos:

  • Fotos del producto y aplicaciones. (Las fotografías son ampliables)
  • Descripción básica
  • Precio del producto seleccionado
  • Selector de color y de tamaño del envase
  • Selector de cantidades
  • Botón "Agregar al carrito".
  • Iconos redes sociales para compartir
  • Descripción ampliada

Para comprar un producto debemos:

  1. Seleccionar el producto
  2. Elegir el color
  3. Elegir el tamaño del envase
  4. Indicar la cantidad de envases
  5. Hacer click en el botón "Agregar al carrito"

En cuanto añadimos el producto al carrito, nos aparece un nuevo menú que nos permite, dirigirnos a nuestro carrito de compra mediante el botón "ver carrito & comprar" para finalizar el pedido o seguir comprando.

Si clicamos  el botón "ver carrito & comprar" seremos redirigidos a una nueva pestaña donde podremos modificar nuestra compra o confirmarla. Al comenzará el proceso de la compra. Para acceder a él deberemos estar registrados en la tienda on line de Chemifloor. Si no está registrado podrá registrarse en ese momento para poder realizar su compra en la tienda on line de Chemifloor.

Clicando sobre  sobre “ seguir comprando “ volveremos a la pantalla inicial (Catálogo) y a través del menú  buscaríamos el nuevo producto y lo añadiríamos al carrito de compra.

Si queremos eliminar productos o modificar las cantidades, debemos seguir los  siguientes pasos:

  • Entrar en carrito de compra.
  • Modificar/compra.

En este menú    encontraremos el enlace “Seguir comprando” y  “eliminar”

Si es la primera vez que compramos en la tienda on line de Chemifloor deberemos registrarnos y añadir nuestros datos de facturación y envío. Si ya es usuario , solo deberemos rellenar el e-mail y la clave de acceso que usamos el día que se dio de alta.  En ambos casos, una vez añadidos los datos y previa aceptación de las condiciones de  uso, pulsando “Aceptar” pasaríamos  al siguiente paso del proceso de compra.

En cuanto pulsamos “comprar”, hemos confirmado nuestro pedido.

Una vez realizado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación. Si no lo recibiese, puede entrar en su cuenta desde el enlace “Mi cuenta” en el extremo superior de la pantalla, y verlo en el apartado "Historial de pedidos". Si lo prefieres puede poner en contacto con Chemifloor a través del e-mail. No se preocupe, cualquier error que pudiera ocurrir en su proceso de compra lo subsanáremos lo más rápidamente posible.

Los gastos de envío se calculan en función del peso que tenga cada pedido en particular, por lo que los gastos de envío pueden variar en cada compra.

Desde su carrito de compra tiene un simulador de gastos de envío donde podrá calcular exactamente cuál es el monto total de los gastos de envío del pedido concreto que quiere realizar.

Solo se admite el pago mediante tarjeta de crédito. Cuando se paga mediante tarjeta de crédito, la confirmación del pago es inmediata, por lo que se da curso al pedido al momento.

www.chemifloor.com está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico de Banco Sabadell-Atlántico, garantizando la máxima seguridad del proceso y los datos.

Si. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la  tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.


Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Chemifloor.

Al pagar con tarjeta Visa o Mastercard se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta Visa o Mastercard, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Chemifloor en el teléfono de atención al cliente (+34) 937 15 20 24 o mediante el correo electrónico chemifloor@chemifloor.com

El plazo de entrega habitual de los pedidos de la tienda on line de Chemifloor es de un máximo de 72h desde que Chemifloor recibe el pago del mismo. Sin embargo, este es un plazo aproximado, por lo que los plazos de entrega pueden variar en función de cada pedido. Si tienes dudas sobre cuándo recibirás tu pedido puedes solicitar más información escribiendo a chemifloor@chemifloor.com o llamando al (+34) 937 15 20 24.

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el pedido y vienen expresados en euros (€). Incluyen el IVA (21%). Los gastos de envío se suman en el proceso de pago y varían en función del peso de cada pedido. Desde su carrito de compra tiene un simulador de gastos de envío desde el que podrá calcular cuáles serán los gastos de envío que se le cargarán durante el proceso de compra y pago de su pedido.

Chemifloor, como fabricante de estos productos siempre dispondrá de  stock, solamente en el caso excepcional de no tener algunos de los artículos  en existencia, se le indicaría expresamente.

Sólo se aceptarán las cancelaciones solicitadas vía email o telefónica o a través del formulario de consultas de la web. El plazo máximo para una cancelación es de siete días hábiles establecido legalmente; no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras y/o pedidos.

En todo caso, el usuario estará obligado a hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto o de la cancelación del servicio.

La cancelación o baja de la cuenta no supone la cancelación de las compras efectivas realizadas. En el caso de querer darte de baja en chemifloor.com por comodidad tuya y facilitar el seguimiento, te recomendamos que canceles la cuenta cuando hayas recibido tus compras. 

Si después de leer esta ayuda, aún tiene dudas, puede ponerse  en contacto  con el departamento de atención al cliente de Chemifloor en el número  Tel.: (+34)  93 715 20 24 o enviarnos un email a través del formulario disponible o en el menú Contacto.